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“十四五”期间如何提高数字化政务服务效能？十四五规划提到全面推进政府运行方式、业务流程和服务模式数字化智能化。深化“互联网+政务服务”，提升全流程一体化在线服务平台功能。
运用云计算、大数据、物联网等技术，通过监测、整合、分析、智能响应，实现各职能部门的各种资源的高度整合，提高政府的业务办理和管理效率，形成高效、敏捷、便民的新型政府，保证城市可持续发展，为企业和公众建立一个良好的营商环境和服务体验。
缺乏顶层设计、统一规划;各单位建设标准不统一，存在重复建设，资源浪费影响非常普遍。
各应用系统的数据壁垒非常严重，数据不共享是现阶段政府部门间业务协同主要障碍。
大数据的利用、人工智能的辅助应用远远不足，系统的应用还停留在业务操作层面。
公共服务能力较弱，社会办事群众穿梭在各就应用系统中找数据、找服务，应用困难、跟踪困难。
排队等候是较耗时间的事情，新型的智慧大厅可以利用自助终端的服务，免去长时间排队的烦恼，让办事可以无等待，随时办理。
为了解决只能交叉重叠导致的“信息孤岛”，促进信息的“互联互通”，通过线上与线下的服务整合，将有关职能部门联系成一个有机整体，实现业务办理的互联互通。
使用大数据来对海量数据深度挖掘与多维剖析后得出的结果来创造出更大的公共价值，同时也有利于更准确地掌握政务动态变化，发现公众新需求，有效提升政务服务能力。
支持手机APP、政务微信等主流移动端使用方式，使业务流程更贴合移动端使用习惯，实现随时随地移动办公。
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