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服务评价 系统概述

AOLSEE(傲视)服务评价系统集业务评价、信息查询、一米线等候、礼貌语问候等多种功能于一体,触摸评价交互终端具有流畅的触摸响应、清晰的语音提示,后台系统能实时统计办事群众对窗口服务质量的评价意见,让服务大厅管理层对每位工作人员的业务办理情况一目了然,若有顾客不满意,后台管理系统将会自动发出报警短信,大厅管理人员(值班经理)会将办事群众与窗口工作人员之间的矛盾化解在激化的初始阶段,从而让办事大厅服务质量提升到一个新的台阶。

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评价功能

突破传统评价器只具有评价功能的作用,进而向多维化发展,不仅可以对客户进行评价,还可以进行广告宣传(图片、文字、图文形式、音视频形式等)、实现语音播报、收集顾客信息等。

接受顾客综合评价和意见性评价,评分等级分为非常满意、满意、一般、不满意四个级别。也可根据客户要求自定义。

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模式切换

暂停服务:当点击呼叫终端与呼叫软件上面的暂停服务按钮后,窗口屏与评价器上面同时联动显示暂停服务。综合显示功能

离岗倒计时:当点击呼叫终端与呼叫软件上面的暂停服务按钮后,窗口屏与评价器上面同时联动显示离岗倒计时。


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